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“疫情就是命令，防控就是责任”。中国移动相关负责人表示，公司将密切关注疫情进展，切实做好通信服务保障，全力支持前线防疫抗灾团队。目前中国移动已要求各省公司做好疫情防控期间通信服务保障工作，包括免停机、紧急开机服务，保障疫情防控一线工作人员及疫区用户的正常通信。
据悉，在此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中，中国移动启动了一系列服务保障工作：
一是与国家卫健委等部门对接，确定跨省支援防疫抗灾的团队人员，为其提供免停机服务；
二是与各省政府对接，确定本省负责指挥调度的疫情防控领导工作小组以及本省卫健委确定的医护人员名单，并为其提供免停机服务，以保障当地防疫抗灾人员的通信服务需求；
三是为重要疫区、隔离区的大众客户提供免停机服务。中国移动此次推出的免停机服务包括手机、家庭宽带、政企专线。最大限度地保障通信网络顺畅，全力满足疫情防控工作人员的通信顺畅和疫区民众的通信需求。
此外，中国移动还加强疫情防控期间客户服务资源投入，提升10086客服接通率和服务质量。（王宇）
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