河南博爱：优化新房购置“一件事”服务 提质增效惠民生

  为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，切实解决群众新房购置流程烦琐、多头跑路、材料重复提交等痛点难点问题，近期，河南省焦作市博爱县聚焦群众购房办事全链条需求，整合审批资源、优化办事流程、创新服务模式，全面推进新房购置“一件事一次办”改革，打通购房、办证、配套服务全流程壁垒，让群众买房办证更省心、更高效、更便捷。

  聚焦流程整合，重塑办事闭环。针对以往群众购置新房需分别办理网签备案、税费缴纳、不动产登记、维修资金缴存、水电气暖开户等多项业务，各环节分散办理、耗时较长的问题，博爱县坚持“系统集成、一窗整合、并联办理”原则，将新房购置涉及的多项高频关联事项打包整合，打造新房购置“一件事”集成服务套餐。打破部门业务壁垒，打通住建、税务、不动产登记、供水、供电、燃气等多部门数据共享通道，梳理统一办事清单、材料清单、时限清单，取消非必要证明材料、重复核验环节，实现“一套材料、一窗受理、一网通办、一次办结”，彻底改变以往“多窗跑、多次交、反复等”的传统办事模式。

  聚焦服务升级，提升办事体验。依托博爱县政务服务中心高效办成“一件事”窗口，推行“一窗受理、内部流转、并联审批、统一出件”服务模式，安排专人负责全程对接、材料初审、进度跟进、答疑指导，为购房群众提供全流程代办帮办服务。同时，优化线上办事渠道，依托政务服务平台上线新房购置“一件事”线上办理模块，群众可线上提交申请、上传材料、查询进度、预约办理，实现“线上申报、线下核验、足不出户办大事”。针对商品房预售、现售不同场景，精准适配差异化办理流程，分类优化办事环节，兼顾不同购房群体的办事需求，大幅提升服务精准度和适配性。

  聚焦提质增效，释放改革红利。通过流程再造、数据赋能、服务升级，博爱县新房购置“一件事”办理效能全面提升，办事材料精简率、审批提速率显著提升，极大压缩了购房办证整体时限。改革实施以来，有效降低了群众办事时间成本、交通成本和沟通成本，切实解决了群众购房过程中的堵点难点问题，让房产交易、不动产登记、配套入户等环节无缝衔接、高效闭环。同时，规范了新房购置办事流程，杜绝办事乱象，进一步规范了县域房地产交易市场秩序，提振群众购房信心，助力房地产市场平稳健康发展。

  “博爱县将持续深化新房购置‘一件事’改革成效，持续优化办事流程、完善数据共享机制、提升窗口服务效能，不断细化便民服务举措，针对群众办事过程中出现的新问题、新需求，动态优化服务方案，持续拓宽线上办理覆盖面、提升全程网办率。同时，加强政策宣传解读，通过政务大厅公示、新媒体推送、线下宣讲等方式，普及新房购置‘一件事’办理流程、所需材料、办事渠道，让惠民改革举措家喻户晓、落地见效，持续提升群众获得感、幸福感、满意度，以优质政务服务赋能县域民生事业高质量发展。”博爱县行政审批和政务信息管理局负责人说。（刘瑞芳）