基层治理的“最后一公里”，也是守护平安的“第一道防线”。在江苏常州戚墅堰街道，一张张熟悉的面孔，穿行在街巷楼栋之间；一次次果敢出手，发生在群众最需要的时刻。网格员不仅是基层治理的“末梢神经”，更成为见义勇为的“先锋力量”。

  近年来，街道坚持将见义勇为精神融入网格队伍建设，通过日常培训强化应急处置能力、制度保障解除后顾之忧、典型选树激发担当意识，推动“义格”形成。近期，在全市网格员见义勇为“一事一奖”评选活动中，街道先后有2名网格员获评。从极速救援到隔屏救心，从熟路寻人到精准反诈，一批批网格员在关键时刻挺身而出，用凡人善举书写不凡担当。

  关键时刻“冲得上”：15分钟极速救援

  2026年5月28日，东方社区菜场内，一名面铺店主操作设备时左手被卷入传送带，胳膊被牢牢卡住。正在巡查的网格员郝海晶第一时间发现险情，迅速疏导救护通道、陪同医护到场、上报社区联动支援。面对消防人员对新型设备不敢贸然操作的僵局，具备机械从业经验的郝海晶主动请缨，在确认断电、医护在场后，协助精准拆解零部件、清理卡阻部位，仅用约15分钟便成功解救伤员，为后续治疗争取了宝贵的黄金时间。

  同一时间，网格员陈珏竹闻讯赶到，疏散群众、维护秩序、陪同送医、联系家属，40分钟后家属赶到才安心返岗。从“发现”到“施救”再到“善后”，两位网格员无缝衔接、默契配合，展现了街道网格应急联动的高效运转。

  深夜对话“暖得住”：一根网线救回一条心

  2025年10月30日深夜，东方社区第二网格便民服务群被数条绝望信息刷屏。居民王女士遭遇租车诈骗，发出“不如跳河算了”的极端言论。网格员徐菲凡敏锐捕捉到异常，第一时间在群内发送安抚信息，同步调取居民档案确认其身份。为避免公开劝导激化情绪，她迅速添加微信好友，开启“文字陪伴模式”。

  半个多小时的耐心倾听与温情劝慰，从身边故事到孩子牵挂，从情绪疏导到法律科普，网格员徐菲凡一步步打开王女士心扉。最终，王女士放下思想包袱，选择回归家庭、好好工作。事后，徐菲凡上门回访，与家属沟通确认当事人情绪稳定，一场可能发生的悲剧被“隔屏”化解。

  细致入微“找得到”：熟门熟路觅回走失少年

  2026年5月13日，居民心急如焚求助——少年刘某因与母亲口角离家出走，多方寻找无果。

  网格员陈珏竹立即陪同家属展开搜寻。初寻未果，她凭借“人熟、地熟、情况熟”的网格优势持续排查。巡查至某单元时，楼梯下散落的被单毯子引起她的警觉。走访确认有外地口音男孩夜间在此落脚后，她敏锐判断极可能就是刘某，随即将位置、特征等线索精准上报派出所。警方蹲守部署，很快在楼道内找到刘某并安全送回。

  陈珏竹后续多次上门劝导刘某母亲，邀请其参加专业儿童心理辅导课程，持续跟进帮扶。在她的不懈努力下，母子关系逐步缓和，刘某重回正常生活轨道。

  火眼金睛“挡得住”：硬核反诈护住养老钱

  2025年10月13日，花苑社区第一网格居民张某接到“孙子”来电，称出车祸需赔偿数万元，要求老人取4万元下楼交予“朋友”。老人虽急但多了个心眼，先联系儿子核实，发觉不对后立即向网格员李东鸣求助。

  李东鸣一边电话安抚老人切勿送钱，一边迅速赶去。途中，他发现楼下有两名形迹可疑人员正在徘徊。为不打草惊蛇，他直奔老人家中阻止送钱、详细解释骗局，同时联系辅警和派出所。确认系诈骗电话后，楼下可疑人员见老人未下楼开始躁动，李东鸣与赶到的辅警密切配合，瞅准时机将其控制并移交民警。

  为筑牢反诈安全防线，李东鸣又联合民警上门开展反诈宣传，讲解AI模拟语音等新型骗局，帮老人安装国家反诈中心APP并手把手教会使用。次日，老人一家送来锦旗——“社区关怀如春风，敬老爱老暖人心”，老人紧握李东鸣的手，感激之情溢于言表。

  从“极速救援”到“隔屏救心”，从“熟路寻人”到“硬核反诈”，戚墅堰街道以网格员“敢为、能为、善为”制度激励为引领、以日常培育为根基，推动“见义勇为”精神在网格员队伍中生根发芽、蔚然成风。

  基层治理，关键在人。常州经开区戚墅堰街道的实践表明，把见义勇为精神融入网格化治理，既能激发群众参与平安建设的积极性，也能让基层治理更有温度、更有力量。如今，一个个“小网格”正汇聚成守护平安的“大力量”，一幅共建共治共享的基层治理新图景正徐徐展开。（常戚轩）