【晨曦走笔】

　　作者：侯美樾、刘宇（均系北京理工大学“延河”辅导员研究中心特约研究员）

　　教育部将高校辅导员定位为与教学、科研、管理队伍并列的“第四支队伍”，这一制度安排背后是一个朴素却重要的事实：辅导员是高等教育体系中唯一贯穿学生全学段、覆盖生活全场域、参与培养全链条的育人力量。他们是日常事务的直接管理者，更是青年价值观塑造的参与者、心理健康的守门人、成长困惑的回应者。这种“总与学生在一起”的独特属性，决定了辅导员在高校育人体系中具有不可替代的作用。正因如此，让辅导员回归育人本位，不仅关系到这支队伍的职业效能，更关系到高校思想政治工作能否落细落实、能否走进学生内心。

　　如今，“躺平”“内卷”等问题在一部分大学生中出现，辅导员所面临的形势与过去大为不同，这对辅导员工作提出了新的要求。这些变化折射出辅导员队伍建设中需要持续关注的几个课题：在职责定位上，辅导员的工作边界仍有待进一步厘清，事务性工作与育人工作之间的平衡还需在实践中不断调整；辅导员的专业化培养体系处于不断完善的过程中，特别是在深度谈心谈话方法、心理危机识别与应对、价值引导策略等关键能力方面，系统性的专业训练和专家督导机制建设等仍显不足；与此同时，考核评价体系在逐步从侧重事务性指标向关注育人实效转变。这些都是在辅导员队伍走向专业化、职业化进程中需要逐步破解的课题，非一朝一夕可以解决。应当看到，各级教育部门和高校已经意识到这些问题，并在积极推动相关改革。

　　找准了方向，路径也就清晰了。让辅导员队伍扎实回归育人本位，需要在角色定位、能力建设、技术赋能三个层面同步推进：

　　首先是从制度层面重新界定辅导员的角色边界，让“与学生在一起”从一种姿态转化为一种有质量的关系。高校应当明确界定辅导员的核心职责清单，将辅导员工作中通知发布、数据统计、材料审核等可标准化的事务性工作进行规范化、逐步简化，探索建立“事务集中处理、育人优先保障”的时间配置机制。高校可以梳理辅导员的现有工作内容，按照“必须由辅导员亲自完成”“可以借助信息化手段处理”等原则和具体情况对辅导员的工作进行分层归类，为辅导员留出专门用于深度谈心谈话的时间窗口。例如，部分高校已试行每周固定两个半天为辅导员“零事务时段”，专门用于走访宿舍、约谈学生，在此期间不安排行政会议和报表任务等。与此同时，考核评价体系也应当同步调整，逐步将学生成长实效、深度谈心谈话质量等育人指标纳入核心考核，引导辅导员将更多精力投向育人工作。

　　其次是以深度谈心谈话能力为突破口，推动辅导员从经验型走向专业型。谈心谈话不是简单的日常聊天，而是需要方法支撑、价值判断和情感投入的专业行为。工作理念上需要完成一个转变：从“一次谈话解决一个问题”的思维，转向“通过持续对话建立信任关系”的长期视角。信任建立了，学生在遇到困惑时才愿意主动向辅导员敞开心扉。在具体方法上，可以借鉴部分高校已经开展的探索，如建立“案例分享+专家督导+实战演练”的实训模式，将一线遇到的真实案例转化为研讨课题，邀请心理教师、资深学工专家参与会诊，帮助辅导员在模拟情境中反复练习和提升。同时，高校可以建立分层分类的工作体系：对全体学生保持日常关注和定期沟通，对学业有困难、心理有困扰的学生建立跟踪档案，形成发现、跟进的工作闭环。需要特别注意的是，谈心谈话的目的不是“解决问题”，而是“建立连接”。一些辅导员习惯性地把每一次谈话都当作一次“攻坚任务”，抱着“这次必须把他说通”的心态去谈，结果往往是学生越来越沉默、辅导员越来越疲惫。有效的谈心谈话，往往不以“达成共识”为目的，而是让学生在对话中感受到被理解、被接纳。当学生愿意把辅导员当作可以倾诉的对象时，价值引导才有可能更加有效。此外，应当鼓励辅导员结合自身专业背景和工作特点，形成个性化的谈心谈话风格和方法，避免一刀切的标准化要求。

　　技术的合理运用同样不可忽视。人工智能越是深入教育场景，面对面的人文交流就越显珍贵。对辅导员而言，技术的首要价值在于帮助减轻事务性工作负担，而非替代人的判断。通知答疑、基础数据统计、实习信息推送等大量重复性、标准化的工作，可以借助AI工具提高效率，让辅导员把节省下来的时间投入到更有价值的深度交流中。这种“减负”的价值不应被低估。一个被大量事务性工作消耗的辅导员，很难在谈话中保持足够的耐心和专注力。当辅导员从表格和繁忙事务中解放出来，精力充沛地坐在学生面前，谈话的质量就有提升的可能性。换句话说，技术减负的最终受益者不只有辅导员本人，还有那些等待被倾听的学生。同时，高校可以探索建设学生综合数据平台，通过对学业成绩、日常行为等信息的综合分析，辅助识别可能需要关注的学生群体。但需要注意的是，数据提供的只是参考线索，最终的判断和介入必须由辅导员以面对面的方式完成，算法可以发现问题，但只有人才能给予有效回应。

　　“第四支队伍”的制度定位，指向的是一种不可替代的育人力量。越是在技术变革加速、青年心理问题需被重视的时期，辅导员“在现场”的价值越突出。做好育人工作，说到底就是做好两件事：有温度地陪伴，有判断地引导。

　　《光明日报》（2026年08月25日 12版）