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“一站式集成服务”何以成企业“强磁场”

来源:光明网-《光明日报》2026-08-07 03:10

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  【为推进中国式现代化凝聚磅礴力量·“十五五”新图景新征程】  

  一期、二期、三期、四期、五期……一个企业为何在一个地方连续追加投资?

  8月5日,在国家级高新区——湖北襄阳高新技术产业开发区深圳工业园,恒宝湖北襄阳科创园五期正加速建设。一年前,2025年8月,恒宝湖北襄阳科创园三期竣工即满员入驻。恒宝集团决策层当场拍板:追加投资开发四、五期。三期竣工当天,襄阳高新区已提前梳理出土地平整、供电扩容等11项任务清单,逐一明确了责任单位和完成时限。排水管沟施工、电力设计审批、图纸复核——不到一个月,所有前置工作全部就绪。四期项目当年9月底开工,五期项目今年2月底开工。目前,该园区已累计引进企业33家,其中高新技术企业14家。

  去年以来,襄阳高新区深化政务服务改革,创新构建“一站式集成服务+全生命周期帮办+全链条闭环处置”三位一体惠企助企体系,靶向破解企业办事“多头跑、来回跑”、项目建设周期长等问题。涉企事项平均办理时限大幅压缩,重点项目开工时长缩短60%,涉企诉求办结率100%,企业满意度稳定在98.7%以上。

  改革改什么?先改企业的“烦心事”。过去,企业办一件事要跑多个部门,材料反复交、流程来回走。襄阳高新区整合全域涉企服务资源,打破部门条块壁垒,实现市场准入、工程建设、社保登记、不动产登记、政策兑现等200余项高频涉企事项集中办理,打造“一站式”综合服务专区。

  “整合后全面推行‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’服务模式,落实‘一次告知、一表申请、一套材料、一窗办结’标准,把26个部门的门牌收进一个厅,把‘找部门’变成‘找专区’。”襄阳高新区党工委书记黄克立告诉记者,改革后,全区涉企事项办理时限压缩50%以上。

  审批快了只是起点,企业需要的不只是“办得快”,更要“发展得好”。高新区在基础审批之外主动延伸服务链条,围绕企业全发展周期,叠加金融、人才、科技、法律、中介等增值服务,打造模块化、套餐式定制服务场景。

  走进湖北楚云机电工程有限公司智能配电装备产业园,记者看到生产线正有序运转。这家扎根高新区16年的企业,从租赁300平方米厂房起步,如今已拥有百余项专利。2021年,高新区一场校企对接会,让楚云机电与湖北工业大学张晓星教授团队“牵手”,联合研制出国内首台完全自主知识产权的环保气体绝缘环网柜,一举打破国外技术垄断。

  从技术“破壁”到项目“破土”,楚云机电急需新厂房,却遇到一个特殊难题:企业具备二级建筑资质,希望自主签订施工合同,然而湖北省尚无先例。高新区相关部门主动上门,在政策框架内反复研究、找到合规路径,并提前介入质量安全监管,为企业抢出宝贵时间。从拿地到开工仅用42天,企业8个月实现整体搬迁。如今,总投资5亿元的产业园已正式投产,预计年产值达5亿元。公司负责人感慨:“在我们‘长高长壮’的每一步,高新区的服务都恰好‘搭了一把手’。”

  如果说集成服务解决的是“办事效率”,帮代办攻克的就是“落地硬仗”。2025年10月,楚能新能源襄阳70GWh锂电池项目正式开工。1608亩土地上,600余台机械设备昼夜不休,40天完成土地平整、41天实现“五证同发”,从签约到开工仅用44天。“从签约到开工的无缝衔接,让我们对‘高新服务’有了全新认识。”楚能新能源董事长代德明说。

  项目引进来,更要留得住。坚决不让企业觉得“落地前是香饽饽,落地后没人管”。襄阳高新区搭建全方位诉求受理体系,整合12345企业专席、政务热线、“办不成事”反映窗口、企业服务微信群等渠道,实行标准化分类、清单化派单、限时化办结、常态化回访,简单咨询1个工作日答复、一般事项3个工作日办结、复杂事项7个工作日拿出解决方案。

  2026年以来,襄阳高新区累计归集涉企诉求169件,全部纳入闭环管理台账,办结率、回访率均为100%。这种“凡事有交代、件件有着落”的踏实感,正是企业敢于“一投再投”的深层理由。

  把营商环境的“软温度”,变成投资兴业的“硬支撑”。在襄阳高新区,一个让企业“来了不想走、投了还想投”的“强磁场”,正在加速成型。

  (本报记者 王建宏 张 锐 本报通讯员 张露丹)

《光明日报》(2026年08月07日 05版)

[ 责编:丁玉冰 ]
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