光明日报记者 訾谦

　　2月2日凌晨0时20分，北京西站第1候车室依然灯火通明。47岁的王秀芳反复检查着手中的帆布包，里面整齐码放着为老家女儿买的文具和一件她亲手织的毛衣。身旁，26岁的文创设计师吴玥，正把一叠自己设计的春联塞进背包，红纸上印着家乡湖北黄冈黄州的非遗蓝靛纹样……2026年春运的第一批旅客，正要踏上返乡的旅途。

　　0时40分，K4069次列车缓缓驶出，这趟北京地区的首趟春运列车车厢内，红灯笼高挂、春联红艳，“回家的路就是年”的横幅不仅在灯光下格外醒目，也拉开了为期40天的2026年春运大幕。

　　交通运输部数据显示，春运首日预计全社会跨区域人员流动量18791万人次，比2025年同期（春运第1天）增长13%。冬日里的智能服务提质、非遗展演暖心、联运接驳优化，让亿万旅客的归途既有速度，更有温度。

　　科技解锁春运新体验

　　高效顺畅是春运的基础诉求，而科技正成为破解出行痛点的核心力量，今年春运，一系列智能升级让人们的出行更加便捷。

　　清晨6时，北京南站地下换乘层西侧通道已是人流如织。刚下地铁的刘先生站在新投入使用的立柱式智能LED屏前，屏幕上实时显示着站内区位图、P1智慧停车场引导标识和出租车运行情况。“以前下地铁总在换乘层迷路，现在跟着屏幕提示走，一眼就能看到进站口和停车场方向，太贴心了！”刘先生说。

　　千里之外的江西景德镇北站，科技服务不仅实用，更添了几分“人情味”。候车大厅里，身着青花瓷纹样“服饰”的AI智能服务机器人正成为候车厅的“网红打卡点”。它不仅能提供全天候导航、车次查询服务，还能与旅客互动聊天、共舞拍照。“小朋友，你要去哪个站台呀？我带你过去吧！”伴随着清脆的声音，机器人引导着一名5岁男孩走向检票口。

　　在远途乘客更青睐的民航方面，一项“黑科技”正守护着他们的行囊。在福建福州长乐机场，刚办完值机手续的李女士正通过手机App查看行李状态。“你看，我的行李已经上飞机了，全程都能实时跟踪，再也不用担心行李丢失了。”李女士指着手机屏幕上的行李轨迹说。据悉，长乐机场今年投用了RFID智能行李处理系统，为每件行李配备“专属定位标识”，从值机到装机全流程实时监控，错运、丢失率大幅降低。

　　“此外，机场新近投用的‘榕小递’机器人还能免费将过安检后的行李配送到登机口，旅客过安检后仅需简单几步操作即可解放双手。”长乐机场行李服务部经理表示，智能化服务的持续升级，将进一步提升春运旅客的航空出行服务体验。

　　文化点亮返乡风景线

　　如果说科技让春运有了“速度”，那么文化则为归途注入了“温度”。今年春运期间，各地交通部门纷纷引入传统文化元素，让旅途成为一场沉浸式的文化体验。

　　上午10时，河南郑州东站候车大厅内古韵流淌，“春运见礼文明启行”主题活动正在上演。身着秦汉、唐宋形制汉服的礼仪官依次登场，抬手作揖、躬身肃拜，一招一式展演着拱手礼、叉手礼等传统礼仪，尽显中原礼仪文化的典雅韵味。过往旅客纷纷驻足拍照，不少小朋友还跟着模仿起行礼动作。“本来候车挺无聊的，这场礼仪秀让孩子直观感受到了中华礼仪的魅力。”带着孩子返乡的王女士笑着说。

　　走进北京大兴国际机场航站楼，连廊亮化流光溢彩，主题宫灯与红色灯笼挂件相映成趣。作为“兴兴陪你过大年”主题活动的核心场景，大兴机场不仅联合首都博物馆在E指廊国际出发区推出“北京史·国潮”主题展，通过四个展区、23件展品展现首都文化脉络，还将与首都图书馆合作举办元宵喜乐会、猜灯谜活动，进一步提升旅客候机时的文化体验。

　　与此同时，飞驰的列车也化身为流动的文化长廊。登上南昌西开往北京西的G336次列车，一股浓郁的江西非遗气息扑面而来，整节车厢化身移动的非遗展厅。婺源鲤鱼灯在过道摇曳，景德镇青花瓷瓶悬于行李架，瑞昌剪纸窗花贴满车窗，身着客家服饰的乘务员轮番献上采茶戏与傩舞表演，引得旅客纷纷驻足喝彩。列车中部的体验区里，旅客们亲手绘制傩面具、临摹瓷板画，在互动中感受传统技艺的魅力。

　　联运打通“最后一公里”

　　便捷的出行不仅需要贴心的服务衔接，更离不开跨交通方式的顺畅联动。在科技与文化之外，空铁联运、公交接驳等一系列举措，正打通春运出行的“最后一公里”。

　　春运首日，在北京西站南二楼12306服务台旁，东航“空铁联运”值机柜台正式启用。依托东航自主研发的GWS数字航站楼功能，航空值机业务前置至火车站。旅客通过东航平台一键完成“飞机+高铁”联程购票与选座，系统自动匹配最优衔接方案，把分段操作整合为一次办结。

　　“以前要反复查高铁和航班时刻，现在一张联程票全搞定。”准备换乘的李先生说。据介绍，该服务后续将实现行李直挂，购买联运产品的旅客2月份还可享大兴机场东航贵宾休息室服务，体验餐饮、商务设施及专属登机引导，让出行体验在高效衔接的基础上进一步向舒适化延伸。

　　如果说空铁联运优化了“行”的衔接，那么中铁快运推出的“轻装行”服务，则聚焦于解决旅客“物”的负担。今年春运，在全国111个火车站，已购票的旅客只需通过铁路12306App或相关小程序，即可便捷预约“门到站”或“站到门”的行李上门取送服务。

　　“寒假回家带了两个大行李箱和一堆特产，预约了‘轻装行’，从宿舍门口直接送到老家车站，自己轻松上车，太省心了！”在广东广州上学的小陈对这一服务赞不绝口。这项旨在让旅客摆脱大件行李束缚的服务，因其价格透明、流程便捷、可通过二维码实时追踪行李状态，受到了学生、探亲族及游客等广大群体的欢迎。

　　科技提速、文化升温、联运增效，2026年春运正以更智能、更温暖、更顺畅的方式，守护每一段团圆旅途，让“回家的路”成为流动的时代风景。

　　《光明日报》（2026年02月03日 10版）