光明日报记者 王金虎

　　“要以更大力度、更实举措推进信访工作法治化，确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办。”2月20日至21日全国信访局长会议在京召开，全面总结2024年信访工作成绩成效，部署2025年重点工作任务。

　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是加强社会治理的重要平台，承担着为民解难、为党分忧的重要职责。会议上，中央社会工作部副部长、国家信访局局长李文章表示，经过不懈努力，2024年全国信访形势继续呈现平稳向好态势，信访工作高质量发展的底色更亮、成色更足，有力维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定。

　　召开现场会、建立联络员制度和工作专班、举办信访业务培训班、制定信访工作法治化“路线图”和工作指南、编发学习读本；推动42个中央和国家机关制定完善“导引图”及依法分类处理清单，统一3大类29种信访事项处理文书模板，70家中央和国家机关接入国家信访信息系统、实现互联互通……过去一年，全国信访系统大力改革创新，全面推进信访工作法治化成效显著。

　　记者在会议上了解到，2024年，国家信访局大力推动各级领导干部接访下访、下基层督促解决信访问题，各级领导干部参与57.4万人次，接待群众108.8万批次；巩固拓展信访积案化解成效，开展受理办理不规范信访事项督办；各地区普遍开展重大决策社会稳定风险评估，扎实排查化解矛盾纠纷，大量问题化解在基层。

　　“2025年是‘十四五’规划收官之年，是信访工作法治化深入推进之年，是信访问题源头治理三年攻坚行动巩固深化之年。”李文章表示，全国信访系统将紧紧围绕党和国家工作大局，以深入推进信访工作法治化为主线，着力推进信访部门政治机关建设、信访工作法治化、信访问题源头治理和突出矛盾化解、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设5项重点任务。

　　“推进信访工作法治化是一项系统工程，需要信访部门加强统筹、协调联动，解决好‘谁来干’‘怎么干’的协同性问题。”李文章指出，未来要狠抓统筹协调，纵向上要强化对各级信访部门的具体指导和督促落实，横向上要强化与联席会议成员单位的沟通对接和业务会商。

　　同时，会议要求，要狠抓程序推进与问题的实质解决，在信访必登记的基础上推动精准甄别、及时受理分流、精确转送交办、全面准确告知、全程跟踪督办。要进一步深化访调对接，不断提高信访事项调解化解率；要大力推动职能部门依法解决问题，对符合依法分类处理要求的事项，及时导入相应程序，力求应分尽分、能分尽分；对通过信访程序处理的，在规定时间内依法办理。此外，既要坚持依法按程序办事，严守信访工作纪律，也要加强法治宣传教育，不断强化依法信访、理性维权的导向。

　　“要着力推动重大决策社会稳定风险评估，加强矛盾纠纷多元化解，积极拓宽社会力量参与矛盾化解的制度化渠道。”李文章表示，要大力弘扬“四下基层”优良作风，推动各级领导干部接访下访，推动解决普遍性、倾向性问题。走好网上群众路线，进一步用好网上信访这一重要渠道，充分发挥快捷高效、接诉即办优势，在“权威管用”上做优做强，努力让“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　《光明日报》（2025年02月22日 03版）