【主题教育在基层】

呼应民声总关情

——安徽省亳州市谯城区在主题教育中探索“暖心走访”机制

光明日报记者 常河 丁一鸣

　　筛子市小巷道整体改造后，薛阁街道谯陵社区居民董影再也不用担心夜间出门会踩进泥坑；十八里镇侯桥村村民马志亮发现村里一下安装了40多盏路灯；魏岗镇赵庄社区居民盼望已久的水泥路终于修好了；闲置场地成了休闲文化广场，五马镇五马村村民李淑侠和伙伴们的广场舞跳得更欢快……

　　安徽亳州市谯城区古井镇杨楼村进行下水道施工改造。图为党员志愿者在施工现场劳动。资料图片

　　这些令群众开心的事，源于安徽省亳州市谯城区在第二批主题教育中探索创新的“民声呼应·暖心走访”工作机制。

　　第二批主题教育开展以来，谯城区精心制定主题教育理论学习计划安排，将区直单位中的县处级以上领导干部一并纳入区委读书班学习，实现“关键少数”全员参与；结合青年党员、流动党员、年老体弱党员及新经济组织、新社会组织、新就业群体中的党员等4类群体实际，推行个人自学、网络助学、上门送学、结对帮学等模式，“量体裁衣”制定不同“学习菜单”，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，确保学习全覆盖、无死角。据了解，截至目前，该区已组织578名党务工作者到1231名党员家中送学帮学。

　　在此基础上，谯城区探索出“暖心走访”机制，通过设置问卷“菜单”，推动万名干部带着问卷走村入户开展大调研，察民意、访民情、解民忧、暖民心，持续提升基层治理精细化水平，用走访机制推动一个个民生诉求变成一件件民生实事，成为党委政府和人民群众的“连心桥”。

　　筛子市街始建于20世纪80年代，多条巷子路面坑坑洼洼、高低不平，一下雨泥泞不堪，遇到大雨，积水容易倒灌进居民家里。“过去不仅出行难，积水生杂草，蚊虫乱咬人，天一黑，大人很少出门，更不敢让小孩出门。”董影回忆说。

安徽亳州谯城区美景。高斌摄/光明图片

　　筛子市街巷路面破损、排水不畅等问题，不仅是群众的“烦心事”，也是党委、政府的“揪心事”，但受制于资金、政策等因素，情况一直未能明显改善。不久前，谯陵社区党委书记马会子在入户走访时，居民再次把这件“烦心事”提了出来。

　　“社区干部多次到实地走访，对需修缮的道路进行丈量统计，制定解决方案逐级上报，最终区里将该街巷问题纳入片区改造项目并给予资金支持。”马会子说，目前改造项目已全部完成，惠及居民160户400余人，群众的“烦心路”变成了“暖心路”。

　　“暖心走访”收集问题进而推动问题得到高效解决，是开展这项行动的关键点和落脚点。“用党员干部的‘辛苦指数’换来人民群众的‘幸福指数’。”谯城区委书记周霄说，“我们之所以在财力紧张的情况下仍然下大力气努力补足历史欠账，就是考虑到这既是历史使命，我们责无旁贷；也是发展趋势，我们退无可退；更是治理之需，我们别无选择。”

　　“现在路面整洁、排水通畅，还安装了路灯、监控，巷子的墙壁也粉刷一新，没让我们这些居民掏一分钱。”董影高兴地说，“路好了，环境美了，晚上巷子里也热闹了，真心感谢党委、政府的‘暖心走访’。”

　　“以前一到晚上黑乎乎的，也不愿意出来；现在路灯安装好了，亮堂堂的，晚上出来走动走动拉拉呱心情更舒畅，跳广场舞的人也多了。”马志亮说。

　　十八里镇侯桥村村民组长在走访时，有居民反映家门口没有路灯，夜晚出行不方便，存在一定安全隐患。了解到情况后，侯桥村村委会立即安排人员到居民家中走访摸排和实地查看，及时制定方案，最终确定路灯安装点位。目前，40盏路灯已安装完毕并投入使用。

　　据了解，第二批主题教育中，谯城区要求全区党员干部始终“带着态度”“带着方法”“带着目标”开展工作，让群众工作更主动、服务模式更系统、问题办理更高效。

　　“一次上门将走访问题全部做完，把以前需要重复协调联系的内容‘合并同类项’。这样，基层干部减了负，上门入户也有了抓手。”谯城区委组织部副部长朱义军说。

　　五马镇五马村有村民反映，镇上应适当增加群众休闲娱乐的场所，建议将五马集老街南头、311国道北侧一处闲置场地利用起来。第二批主题教育中，该镇党委通过走访调研后，将该闲置地纳入文化广场改造项目。今年国庆节前，投入使用后的文化广场成为附近群众的好去处，一到晚上，村民们就在这里跳跳舞。欢快的是群众，欢腾的是村庄。

　　《光明日报》（2023年10月25日 05版）