光明日报记者 张士英 王晓樱
第二批主题教育启动以来，黑龙江省、海南省坚持学做结合，查改贯通，上下联动，推进各项问题整改和专项整治向基层延伸，确保真正落实、落细、落地。
日前，黑龙江省伊春市委书记赵万山以普通游客身份体验办理公交卡流程，发现需要缴纳18元的押金，每次充值不能低于30块钱。赵万山对相关部门的同志说：“一张公交卡钱不多，但关系到百姓生活，关系到伊春旅游城市的形象。这个问题必须马上解决。”
在主题教育中，伊春市把领导干部“走流程”作为“为民办事解难题”的重要载体，开展体验式、暗访式、结对式“走流程”，找服务短板，解百姓难题，改不实作风。目前，全市领导干部“走流程”342人次，发现问题501个，提出改进措施及意见565条，立行立改问题269个。
针对农村党员年龄偏大，文化程度偏低和务工务农不集中等问题，佳木斯市将习近平总书记关于乡村振兴、脱贫攻坚、乡村治理等重要论述编印成“口袋书”，人手一册，把“碎片化”的时间转化为“充电加油”的过程。开办“农民夜校”讲习所，由村支书和支部委员领读领学，并围绕发展壮大村级集体经济、整顿软弱涣散基层党组织等进行研讨交流，在“学”“讲”结合中，增强学习效果。
黑龙江大学全面开展“进一线、走流程、访师生”调查研究活动。学校党委常委班子成员重点针对人才发展环境、学科专业建设、基层党建、意识形态、后勤服务等影响和制约学校改革发展的突出问题开展调研，带着问题查实情。处级党员领导干部，重点围绕优化管理服务、解决师生的操心事、烦心事。目前，针对科研专用设备自采限制金额偏低、任课教师领取教材审批环节过多等问题，各相关管理部门已提出了改进措施。
海南省卫生健康委员会把改善群众看病就医感受作为“守初心、担使命、找差距、抓落实”的落脚点和着力点。在主题教育中，组织机关党员干部以普通患者的身份到全省46家二级以上医疗机构开展就医体验蹲点调研活动。通过亲身体验、明察暗访、问卷调查等方式收集到影响群众看病就医感受的操心、烦心、揪心问题186个，提出具体整改意见和建议125条。对收集到的问题和意见，召开全省视频会议，指名道姓进行通报，同时建立问题清单和整改台账，明确整改措施、完成时限、牵头领导、具体责任人，层层压实责任，推动问题整改落实。
自就医体验活动开展以来，海南全省各级医疗机构积极行动，持续优化医疗服务，改善患者就医体验。海南省人民医院研发了“海南省人民医院互联网医院信息平台”，并联合顺丰速运有限公司推出药品的物流配送功能，患者就医取药不排队，海南省内可快递送到家。海南省妇女儿童医学中心开通省内唯一母婴健康24小时咨询和投诉热线。海南省中医院号召全院职工把停车位和电梯留给患者。海口市人民医院对医院的公共卫生间进行全面升级改造。
三亚市在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，以转作风、惠民生、促发展为主题主线，针对群众和社会关切的社会民生、营商环境、经济发展、基层党建等方面存在的突出问题，深入检视剖析、开展专项整治。
今年国庆期间，三亚市交通运输局利用“互联网+交通”建立运力应急保障机制。招募110余辆社会车辆组建网约车应急保障车队，分时段在机场和火车站储备460辆出租车作为应急运力，在天涯海角、蜈支洲岛、海棠湾免税店、大小洞天、亚龙湾、南山寺等热门景点景区额外安排3辆公交车并储备10辆应急旅游大巴车，有效避免了乘客滞留，确保旅客“走得了、走得好”“更便捷、更多样”。
琼海市针对群众反映意见较为集中的义务教育大班额问题，投入1.8亿元建设新校，新增学位1600个，同时，把部分办公用房、功能室等改建为教室并配齐相关教学设施，增加班级数量，合理分班分流，让群众感受到了实实在在的获得感。
《光明日报》（ 2019年10月18日 02版）
