【来自国新办新闻发布会的报道】

　　光明日报记者 訾谦  

　　1月21日，为期40天、旅客发送量约29.9亿人次的春运“大迁徙”即将启动。同时，各地各相关部门也吹响了春运保障的集结号。

　　今年春运有哪些新特点？将出台哪些新的便民利民服务措施？如何保障回家的路更畅通、更安全？18日，国务院新闻办公室举办2019年春运形势和工作安排新闻发布会，国家发改委、公安部、交通运输部、应急管理部、国家铁路局、中国民航局、中国铁路总公司等7个部门对今年春运的热点问题进行了回应。

　　统筹协调：打通春运“最后一公里”

　　据国家发改委副主任连维良介绍，今年春运全国旅客发送量将达到29.9亿人次，比上年春运增长0.6%，其中铁路4.13亿人次，道路客运24.6亿人次，民航7300万人次，水运4300万人次。总的来看，群众出行方式日益多元化，但高峰时段部分铁路线路较为紧张，高速公路部分区段通行压力较大。

　　“今年春运比上年提前11天，高校学生流和外出务工流相叠加，返乡群体庞大。预计返乡高峰日铁路出行需求将达1050万人次，其中北京、广深、沪宁杭地区客流高度集中。”连维良说。

　　如何保障返乡群体“最后一公里”的安全、畅通，交通运输部副部长刘小明表示：“今年春运，交通管理部门将充分发挥大运输、大服务的优势，指导各地城市公交、轨道交通、出租汽车等方式做好运力对接，做好‘最后一公里’的衔接，确保旅客不管在什么时段下了飞机、下了铁路、下了船，都能够坐得上车，回得了家。”

　　据了解，为加强不同运输方式之间的衔接，北京、广州、成都等地均开通了“预约巴士”，还有一些城市建立了“异地候机楼”来提供不同运输方式之间的联运服务，畅通旅客出行的最先和最后一公里。

　　“同时，为了完善城际交通和城市交通之间的有效衔接，全国已有50个火车站实现了站内换乘，最大限度方便旅客出行。此外还在北京南站、南京南站、广州南站等18个火车站提供高铁加共享汽车服务，为‘最后一公里’提供更多选择。”中国铁路总公司副总经理李文新说。

　　旅客至上：创新便民利民服务举措

　　打造舒适、便捷的春运旅途，增强人民群众出行的获得感、幸福感和安全感，离不开有效的服务措施和先进的技术手段。

　　中国民航局副局长董志毅介绍说，今年春运民航系统将大力推行“无纸化”出行。截至目前，全国已有229家机场开通了自助值机和电子登机牌，32家千万级机场实现旅客值机安检、登机全流程电子化，实时推送所有航班动态信息，同时简化退改签手续。“同时，我们正在北京、深圳、吉林开展电子临时乘机身份证明试点，旅客可随时随地通过手机上网申请办理。”董志毅说。

　　围绕春运旅客出行全流程需求，铁路部门也推出多项服务新举措。李文新介绍，在购票进站方面，铁路部门在推出网上刷脸核验和候补购票试点的同时，增加了大量自助核验设备，提高了旅客的进站效率；在站车服务方面，实施畅通工程和厕所革命，把车站候车室最大限度留给旅客候车，确保车厢厕所干净卫生；在旅行方面，将严控超员，确保不出现因超员影响列车运行秩序的情况。

　　“在公路客运方面，现在全国二级以上汽车客运站省际联网售票已经开通，已有98%的二级客运站实现联网售票。同时北京、天津、上海等城市精心优化空巴通、空铁通、铁路无轨站、异地候车等便捷的旅客换乘服务举措，让群众出行更加省时、省事、省钱、省心。”刘小明说。

　　此外，为满足旅客的个性化体验，交通运输部还鼓励运输企业利用移动互联网开展定制公交、预约响应式农村客运等灵活多样的服务方式，网上约、线下行，方便农民进城、市民下乡。“服务质量是一个行业发展的生命线，只有服务好了，老百姓的获得感才更强。”刘小明强调。

　　安全第一：强化安全监管和应急管理

　　春节是万家团圆的节日，平安是家人最大的期盼，安全是回家最近的路。

　　据公安部交通管理局负责人李江平介绍，目前我国私家车保有量达1.89亿辆，自驾车已成为春运出行的重要选择。然而，春运期间车流人流密集，恶劣天气多发，交通情况复杂，安全风险不容忽视。

　　“公安交管部门将强化源头管控，集中排查和督促整改道路交通安全隐患，严禁不合格的车、不合格的人参加春运。严格路面管理，最大限度将警力、装备投向路面，依法打击‘三超一疲劳’、酒驾醉驾等严重交通违法行为，始终保持高压态势。”李江平说。

　　今年春运期间高铁车次大幅增加，铁路部门将会采取哪些措施保障高铁安全？

　　“我国高铁的运营里程已经达2.9万公里以上，每天在高铁线路上运行的高速动车组超过3000对，旅客超600万人次。”国家铁路局总工程师、新闻发言人严贺祥表示，“为确保春运期间高铁安全万无一失，铁路有关单位对所有固定设备、移动设备，特别是高铁动车组，进行全面检查整治，对所有参与春运人员进行安全培训，对站车消防设施及应急备品开展专项检查。”

　　此外，应急管理部安全生产综合协调司司长、新闻发言人苏洁强调，为确保人民群众出行平安，应急管理部进一步完善了应急处置预案，把保春运作为当前最重要的任务，24小时不间断值班备勤，随时准备应对突发情况。“遇到突发事件时，应急管理部将会同有关部门进一步完善抢通保畅应急预案，合理统筹地方和社会应急救援队伍、车辆、物资等措施，提升雨雪冰冻及事故灾害应急处置能力。”苏洁说。

　　《光明日报》（ 2019年01月19日 04版）

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