【春运进行时】

　　1月13日是2017年春运第一天。各地铁路部门提高运力保障、科学安排调度、升级服务品质，确保春运平安有序。

　　上海铁路局服务品质再“升级”。春运期间，长三角铁路大量增开客车和“文明旅游列车”，聘请形象大使，助力旅客文明出行。上海铁路局还通过多种渠道方便旅客购票，积极推广自助购票方式，优化自助售取票设备布局，全局互联网购票占比超60%。

　　郑州铁路局进一步提高运力保障，科学高效安排调度运力。图定客车量同比将增加84对，增长22.8%，运力重点向长三角、珠三角地区倾斜。临客列车计划开行76.5对，将采用基本方案、应急方案梯次运力，以满足广大旅客特别是学生、务工人员的出行需求。

　　呼和浩特铁路局在管内8个主要车站同步推出VR（虚拟现实）全景导航系统。戴上眼镜一看，就知道整个车站的情况，再也不会走错路、和亲人走散了。此外，在呼和浩特站、包头站等10个主要客运站，全面开启“青春志愿行 温暖回家路”春运志愿者服务活动，为旅客提供帮助。

　　沈阳铁路局安排开行临时旅客列车32对，动车组重联16组30对，加挂普速客车59辆，增加席位2.1万个。针对东北地区寒冷的天气，沈阳铁路局在应急值班、信息传递、扫雪除冰准备、内燃机车应急准备、晚点客车应急处置等方面制定了多项准备措施，加强了对车站候车大厅、售票大厅等处所的防寒保温。

　　随着沪昆高铁的贯通，贵阳作为西南高铁枢纽的地位更加凸显。从1月5日起，贵阳北站动车开行数量从146趟增加至202趟。其中贵广客专从54趟增加至60趟，沪昆高铁从58趟增加至122趟。据贵阳火车站党委副书记黄兆岭介绍，今年春运贵阳直属站预计发送旅客390.0万人，同比增加77.9万人。

　　今年云南省迎来开通高铁后首个春运，近800公里三条高速铁路的开通，大幅扩充铁路运输能力，将有效缓解春运高峰压力。昆明铁路局春运预计发送旅客624万人，同比增加104万人，增长20%。昆明铁路局积极推广支付宝扫码新业务，扩充售票终端能力，优化线下售取票终端能力，方便旅客就近购取票。

　　哈尔滨铁路局预计运送旅客1350万人，日均33.8万人，同比增加39.3万人，增长3.0%。预计春运高峰日旅客运送量将达到52万人。据气象部门预测，春运期间东北地区将出现暴雪。哈尔滨铁路局出台系列措施确保春运平安有序，加大设备质量维修检查力度，确保客车始发终到正点率95%以上。

　　春运期间成都铁路局预计发送旅客3250万人，同比增加360万人。成都铁路局节前计划开行旅客列车562.5对，同比增加94.5对。为保证加开列车顺利开行，成都铁路局还加大了对车辆的投入和整合，为运能投放奠定了扎实的基础。截至1月10日，成都铁路局配属的各型号动车组已达到178列。

　　武汉铁路局春运期间预计发送旅客2429万人，比2016年增长9%。武汉铁路局运用互联网手段建设“智慧车站”，利用大数据、移动互联网等技术手段全力服务春运。汉口车站党委副书记肖坚强介绍，汉口车站在售票厅、进站口、安检处设置售票电子屏、液晶刷屏机、VR导航电子屏等设备，实时显示购票乘车的准确信息。

　　重庆客运段在原有担当90余对旅客列车的基础上，节前计划将担当10对加开旅客列车的值乘任务，其中广州方向6对、上海方向3对、福州方向1对；节后计划担当15对，其中广州方向9对、福州方向2对、上海方向2对、北京方向1对、西北方向1对。

　　“智能春运”是今年新疆铁路春运一大亮点。在乌鲁木齐站，带有人脸智能身份识别系统的进站通道让旅客进站速度明显提升。旅客可自助“刷脸”完成身份核验，人均用时只需5秒，进站通道更加顺畅。在车站候车区、站台、进站厅等旅客集中区域，设置了呼唤按钮41个，有需求的旅客通过按钮就可以及时得到服务。

　　（光明日报综合各地1月13日电 颜维琦、王胜昔、高平、刘勇、毕玉才、吕慎、张勇、任维东、朱伟华、张士英、李晓东、夏静、胡亚飞、张国圣、王瑟）

　　《光明日报》（ 2017年01月14日 06版）